Sistemas Integrados
Es un conjunto de partes interrelacionadas entre si para alcanzar un objetivo en comun.
El cual està compuesto de varios modulos, que operan coordinadamente, tales como , ventas, stock, compras , sueldos, etc.
Filosofia CRM ( Customer Relationship Management / Gestion de la Relacion con el Cliente)
Cuando hablamos de la filosofia CRM, nos referimos al como le gustaria ser tratado al cliente.
Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing,
comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de
construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo
y satisfaciendo sus necesidades. Permite a la organización centrar su atención
en el cliente para interactuar más efectivamente con él, identificar su
importancia, retenerlo en la organización y evitar que se vaya con la
competencia.
Y por ello debemos tener en cuenta las siguientes verbos como :
1.-Comunicar
Proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
2.-Atender
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
3.-Vender
El término ventas tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje. Una definición general es cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados.
En cualquier caso, las ventas son el corazón de cualquier
negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial. Se trata
de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda la organización es
hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa.
4.-Retener
Si lo tomanos del termino comùn seria conversar, es este caso seria conversar a un cliente, dandole buenas ofertas, descuentos , dependiendo de los productos q este esta acostumbrado a comprar .
5.-Solucionar
Cuando hablamos de solucionar, hablamos de dar solucion a un problema, es este caso seria soluciones con algun productos , o reclamos de los clientes..
